一、如全部公路封闭，全线全额退款。

二、如哈五公路及高速同时封闭的情况下，哈尔滨-亚布力、亚布力-哈尔滨、哈尔滨-二浪河-雪乡、雪乡-二浪河-哈尔滨全额退款退票。

三、如高速封闭但哈五公路开放的情况下，哈尔滨-亚布力、亚布力-哈尔滨、哈尔滨-二浪河、二浪河-哈尔滨全额退款退票。

一旦发生第二条、第三条情况，我们建议您乘坐由哈站或哈东站发往亚布力南的火车抵达亚布力景区，再通过亚布力-二浪河-雪乡的旅游直通车抵达目的地。反之亦然。